애플 홈페이지 '스토어' 메뉴로 구매 편의성을 높였습니다.

애플홈페이지에 스토어 (Store)메뉴가 등장했습니다. 이전 애플 홈페이지는 Mac, iPad, Iphone, watch 등 개별 제품으로 들어가 각각의 페이지에서 구매를 진행했는데요. 그러다보니 액세서리류를 보려면 메뉴를 찾아 이리저리 헤매야 했죠. 

 

애플 공식 홈페이지 스토어 메뉴 / 스토리블럭

국내에서 애플 스토어라고 하면 이제까지는 한동안 국내 유일의 애플 오프라인 공식매장이었던 가로수길 애플 스토어와 여의도 애플 스토어였습니다. 이제 애플스토어라고 하면 온라인인지 오프라인인지 정확히 얘기해야겠죠?

 

가로수길 애플 스토어

애플 공식 홈페이지 오프라인 스토어 (가로수길) / 스토리블럭

서울 강남구 가로수길 43 080-500-0029

10:00 오전 - 10:00 오후

 

여의도 애플 스토어

애플 공식 홈페이지 오프라인 스토어 (여의도) / 스토리블럭

서울 영등포구 국제금융로 10 IFC MALL, L1 080-500-0013

10:00 오전 - 10:00 오후

 

애플 온라인 스토어

 

애플 공식 홈페이지 스토어 메뉴 / 스토리블럭

그동안 애플은 별도의 스토어 메뉴를 만들지 않고 맥, 아이폰, 아이패드, 애플워치 등을 개별적으로 소개하는데 촛점을 맞췄던 것 같습니다. 상세페이지를 먼저 만나게 하고 그다음 제품 구매로 이어지도록 했다고나 할까요. 이젠 일반적인 스토어 형태를 갖춤으로써 상품목록을 만나고 상품을 선택하는 형태가 되었죠. 이미 제품에 대해 이해가 있는 소비자에겐 훨씬 편리해졌습니다. 진작 이렇게 되었어야 했어요.

 

애플 공식 홈페이지 스토어 메뉴- 아이폰 / 스토리블럭

재미있는 것은 각 제품카테고리 아래로 제품을 선택하기 어려워하는 소비자에게 비교, 스페셜리스트의 쇼핑지원을 받을 수 있도록 구성이 되어 있습니다.

 

애플 공식 홈페이지 스토어 메뉴- 아이폰 / 스토리블럭

스페셜리스트의 쇼핑지원을 선택하면 온라인 채팅이나 전화 문의가 가능한 팝업이 뜹니다.

 

애플은 그동안 고객 경험을 중시했기 때문에 온라인에서도 충분한 이해를 돕고 영상과 텍스트, 이미지로 애플제품에 대해 마음을 빼앗기도록 구성했었습니다. 그리고 오프라인 매장에서 애플 제품을 경험해보고 활기차고 친근한 스페셜리스트들의 안내로 구매 결정을 도왔는데요. 

이젠 아무래도 오프라인 매장 방문도 쉽지 않고 애플제품에 대해서는 어느정도 충분한 이해도 전제가 되기때문에 구매가 쉽게 진행될 수 있도록 새롭게 온라인 홈페이지에 스토어 메뉴를 마련한 것 같습니다.

이런 메뉴는 우리에겐 익숙한 부분이라 애플이 좀 늦게 만든 것 같긴 하지만 이제 좀 더 나은 구매경험이 가능해져서 반갑네요.

 

고맙습니다.